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Description
Sous la responsabilité du /de la Responsable d’Agence, le – la conseiller-ère en séjour participe activement à la qualité de l’accueil, valorise les richesses et les ressources du territoire ainsi que les services de l’Office de Tourisme Bretagne Côte Granit Rose auprès du public français et étranger.
Accueillir et renseigner
-assurer l’accueil au guichet, comprendre les besoins, apporter une réponse ciblée aux différents profils de clientèle à travers des argumentaires adaptés et élargir le conseil ;
-répondre aux demandes à distance au Centre de Contact (mails, téléphone, formulaires web) en personnalisant les réponses ;
-valoriser l’offre touristique, prescrire l’ensemble des prestataires du territoire ;
Vendre
-les prestations touristiques : visites guidées, billetterie, location de vélos à assistance électrique ;
-les produits de la Boutique ;
-suivi de caisse.
Participer à l’organisation des espaces d’accueil et à la mise à jour de l’information (Tourinsoft)
PROFIL ET COMPETENCES :
Savoir-Faire :
Bac +2 (en Tourisme, ou Commerce, ou Lettres Étrangères Appliquées ou Patrimoine)
Expérience du contact client en Office de Tourisme ou à l’accueil d’une structure touristique appréciée
Anglais (écrit et parlé) + 2ème langue appréciée
Connaissance des offres touristiques et des services de l’Office de Tourisme
Sens commercial
Aisance orale et maitrise de l’orthographe.
Savoir-Être
Sens de l’accueil, du service et de l’écoute
Rigueur et organisation
Dynamisme
Autonomie et sens pratique
Permis B, véhiculé(e).
Type emploi : saisonnier – CDD droit privé
Temps de travail : complet - 35 heures
Durée : différentes durées de contrat sont proposées. Merci de préciser la période qui vous intéresse dans la lettre de motivation.
-4 mois du 1er juin au 30 septembre
Convention collective nationale des Offices de Tourisme
Travail le dimanche et jours fériés en saison selon roulement.
Lieu de travail : Lannion
Dépôt des candidatures : avant le 30 mai 2023
Elisabeth Le Calvez, responsable du Service Accueil Information
Adresser CV et lettre de motivation à elisabeth.lecalvez@lannion-tregor.com
